A Ancilla Concept preza por uma experiência de compra completa, desde a escolha do seu acessório até o momento em que ele chega até você. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir segurança, agilidade e transparência em todas as entregas.
As entregas são realizadas por meio de transportadoras e serviços logísticos integrados, podendo incluir Correios e transportadoras privadas, de acordo com a sua região e a modalidade escolhida no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem.
O prazo para envio é de até 2 dias úteis.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida, sendo exibido no momento da compra.
Este prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base na localização do cliente, peso e dimensões do produto.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou devolução do pedido.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda ou questões operacionais das transportadoras.
Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para acompanhar e auxiliar em todo o processo.
Recomendamos que, no momento da entrega, você verifique as condições da embalagem. Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe.
Em caso de dúvidas sobre envios, prazos ou acompanhamento do seu pedido, nossa equipe está disponível para oferecer todo o suporte necessário através dos canais oficiais da Ancilla Concept.
